Tài liệu tham khảo - bài báo khoa học T9/2014

Giáo sư hướng dẫn NCS của Tôi (PGS.TS Võ Thị Quý) vừa đăng một bài research paper trên tạp chí Strategic Management Quartely (SMQ). Bài đăng với chủ đề:
"The Impact of Organizational Responses to Complaints on Post Purchase Behavioral Intentions via Recovery Satisfaction – The Case of Saigon Commercial Bank"

Nguồn: http://aripd.org

Các bạn SV, HV cao học và nghiên cứu sinh có nhu cầu tham khảo vào đường link sau:
http://aripd.org/smq#j_info 
Hoặc vào trực tiếp tại đây: 
http://aripd.org/journal/index/smq/vol-2-no-2-june-2014-abstract-3-smq#j_menu 
Một bài đăng khác của Prof. Quý trên Journal of Applied Business Research (JABR):
http://www.cluteinstitute.com/ojs/index.php/JABR/article/view/8025 
Tất cả các bài đăng đều download về máy miễn phí khi các bạn click vào các đường link trên.